wiwier · WhatsApp para clínicas
Tu WhatsApp deja de ser un celular que alguien contesta cuando puede y se convierte en la central de atención de la clínica: varias personas respondiendo a la vez, recordatorios automáticos y una agenda que se respeta.
De dónde partimos
No es falta de pacientes. Es lo que se escapa por el camino, todos los días, sin que nadie lo esté midiendo.
La hora ya estaba pagada: el terapeuta, la sala, la recepción. Nadie la ocupó y nadie asumió el costo.
Escribió el sábado, nadie vio el WhatsApp hasta el lunes, y para entonces ya llamó a otra clínica.
Si esa persona está ocupada, de vacaciones o deja el trabajo, se va con ella el teléfono, las conversaciones y el historial.
Terminó tres sesiones, no volvió, y no hubo un solo mensaje preguntando por él.
La central de atención
Todas las conversaciones de WhatsApp llegan a una sola pantalla, con tu marca, donde entran las personas que tú autorices. Esto no es una maqueta: el sistema está construido y funcionando hoy.
Cada respuesta sale firmada con el nombre de quien la escribió. La cola Sin asignar es la lista de pendientes real del día.
Lo que gana la clínica
Recepción, asistentes, quien decidas. Entran con su propio acceso y responden desde su computadora, sin compartir un celular ni una contraseña.
Si una conversación lleva minutos sin respuesta, pasa sola a la siguiente persona disponible. Solo dentro de tu horario: nadie recibe avisos de madrugada.
Nadie responde dos veces lo mismo ni asume que ya contestó otro. En pantalla siempre está el nombre de quien tiene el caso.
Cada conversación queda guardada con fecha, hora y autor. Si un paciente dice que nunca le avisaron, ahí está la prueba.
Un clic y esa persona deja de entrar, aunque tenga la sesión abierta en ese momento. El WhatsApp de la clínica nunca se va con nadie.
La plataforma lleva la identidad de tu clínica. Tu equipo entra a algo que se siente suyo.
Atención sin horario
El paciente no espera al lunes. Agenda su cita, consulta el horario o pide hablar con alguien del equipo, en el momento en que se acordó de hacerlo.
Son tres opciones claras, no un laberinto de menús. Y en cuanto pide una persona, entra una persona: la conversación cae en la bandeja del equipo, marcada y sin perderse.
El corazón del sistema
La mayoría de las ausencias no son mala fe: la gente se olvida. Por eso el sistema trabaja en dos frentes, y en ese orden.
Recordatorio un día antes y otro dos horas antes, automáticos, sin que nadie de tu equipo tenga que escribir nada. Esto solo evita la mayor parte de las ausencias.
"¿Confirmas tu cita del jueves?" y responde sí o no. El que dice que no libera el cupo con tiempo, y ese cupo se puede volver a vender.
Al reservar, el paciente acepta la política de cancelación de la clínica: si no asiste y no avisó, se le cobran $25. Si asiste, no se le cobra nada.
Un botón. Nadie tiene que llamar a cobrar, ni discutir, ni perseguir a nadie. El dinero entra directo a la cuenta de la clínica.
El efecto real no es el cobro, es el aviso. Cuando el paciente sabe desde el principio que faltar tiene consecuencia, avisa cuando no puede venir. Y avisar con tiempo es lo que te permite darle esa hora a otro.
Ordenadas por lo que devuelven
Con la central andando, se pueden encender cosas que hoy simplemente no se hacen porque nadie tiene tiempo de hacerlas a mano.
Alguien cancela y ese cupo se ofrece de inmediato al primero que estaba esperando. La hora que ibas a perder se convierte en hora facturada. Es la que nadie pide y la que más devuelve.
Una vez al mes, un mensaje a quienes no vuelven hace tiempo. Es la forma más barata de llenar huecos: gente que ya te conoce y ya confió en ti.
Un mensaje preguntando cómo siguió el paciente. Cuesta nada, se envía solo, y es lo que hace que la gente recomiende la clínica.
A las once de la noche nadie contesta, pero el paciente recibe el horario y sabe cuándo le responden. Su mensaje queda de primero en la cola del día siguiente.
Diez minutos por WhatsApp y te muestro la central en vivo, con conversaciones reales entrando y saliendo.
Escríbeme por WhatsAppEl precio, sin letra chica
Una sola factura, un solo responsable. No tienes que abrir cuentas en ninguna plataforma extranjera ni cargar tarjetas en ningún lado: de eso nos encargamos nosotros.
A partir de la cuarta persona: $15/mes cada una. Las campañas promocionales masivas se cotizan aparte. Si algún mes el volumen se dispara, te avisamos antes: aquí no hay cargos sorpresa.
Para ponerlo en perspectiva: cuatro pacientes que no llegan cuestan más que un mes entero de servicio. Y una clínica promedio tiene varios cada semana.
Cómo cuidamos a tus pacientes
Nombre, fecha, hora y dirección. Nada más. Ninguna información clínica del paciente pasa por el chat, y eso es una decisión de diseño, no un descuido.
El historial médico se maneja por su propio canal, con las protecciones que ese tipo de información exige. Cualquiera que te ofrezca meter el expediente completo en un chat te está creando un problema, no ahorrándote un paso.
Y el dinero de las multas entra directo a la cuenta de la clínica. Nosotros no lo tocamos en ningún momento.
Cómo empezamos
No hay un mes de espera hasta ver algo funcionando. Cada etapa entra en operación y empieza a trabajar mientras armamos la siguiente.
Tu equipo respondiendo desde un solo lugar. Ya está construida: se enciende para tu clínica en cuanto digas que sí.
Dejamos el número listo y el asistente atendiendo. Aquí empiezan a entrar las conversaciones de verdad.
La reserva en línea, la política de cancelación y los recordatorios automáticos trabajando solos.
Con el sistema andando y datos reales, encendemos la lista de espera, la reactivación y el seguimiento.
Para dejar todo registrado a nombre de la clínica. El trámite lo hacemos nosotros.
A qué hora atienden, con cuánto tiempo se puede cancelar sin multa y quiénes van a responder.
Para la capacitación. Con eso quedan listos: la pantalla se aprende en minutos.
Ya está construida y funcionando. Encenderla para tu clínica no cuesta instalación ni tiempo de espera: es decir que sí, y esta semana tu equipo está respondiendo desde un solo lugar.
Quiero verlo funcionandoO escríbenos directo al +1 (786) 352-8793
wiwier · WhatsApp +1 (786) 352-8793 · info@wiwier.com · Precios en dólares estadounidenses. El cobro por ausencia lo define cada clínica según su propia política de cancelación.